サポート
メールで問合せ
一般的な質問、サポート
contact@readpartner.com
メディア、財源、法的なお問い合わせ
partner@readpartner.com
フィードバック、バグの報告
feedback@readpartner.com
お急ぎでしたら、こちらへどうぞ。
ReadPartner AIのオンラインポータルにはどのようにアクセスできますか？
ReadPartnerオンラインポータルには、サインイン後、ウェブサイトのサブスクリプションボタンまたは「利用開始」ボタンのいずれかをクリックしてアクセスできます。
Chromeブラウザ拡張機能にはどのようにアクセスできますか？
Chromeブラウザの拡張機能はGoogle Chromeストアからアクセスでき、リンクはウェブサイトのメインページにあります。ReadPartnerにアクセスするには、拡張機能にサインインしてください。
ウェブサイトを要約するにはどうすればよいですか？
オンラインポータルやブラウザ拡張機能を使って、ウェブサイトや記事をAIで要約できます。ブラウザでウェブサイトを開き、拡張機能を使用するか、オンラインポータルにリンクを貼り付けてください。
YouTube動画をどのように要約しますか？
オンラインポータルやブラウザ拡張機能を使って、YouTube動画をAIで要約できます。ブラウザで動画を開き、拡張機能を使用するか、YouTubeのリンクをオンラインポータルに貼り付けてください。
PDFファイルやその他のドキュメントをどのように要約しますか？
オンラインポータルやブラウザ拡張機能を使って、ドキュメントをAIで要約できます。ブラウザで文書を開き、拡張機能を使用するか、ドキュメントをオンラインポータルにアップロードしてください。
サブスクリプションはいつでもキャンセルできますか？
サブスクリプション設定からいつでもキャンセルできます。サブスクリプションは現在の請求期間の終了時に自動的に終了し、それ以降の支払いは必要ありません。
無料プランはいつまで利用できますか？
無料プランはお好きなだけご利用いただけます。
ユーザー管理付きのB2Bサブスクリプションプランを提供していますか？
現在、ReadPartner AIのB2Bエンタープライズプランは提供していません。しかし、現在、エンタープライズクライアント向けに、複数ユーザーが利用できるビジネスレベルのサブスクリプションを提供できるよう、取り組んでおります。
サブスクリプションのアップグレードやダウングレードはどのように行いますか？
アカウント設定から「サブスクリプション管理」ボタンをクリックして、サブスクリプションを変更できます。
ChatGPTのアカウントは必要ですか？
いいえ。ReadPartnerのサービスを利用するには、OpenAIアカウントを設定したり、APIキーを追加したりする必要はありません。
要約の上限に達した場合、どうすればよいですか？
無料プランで要約の制限に達した場合は、サブスクリプションプランのアップグレードを検討してください。すべての有料プランでは、要約の利用が無制限になります。また、制限がリセットされるまで数日待つこともできます。
アクティブダイジェストの制限に達した場合、どうすればよいですか？
現在、プレミアムユーザー向けのアクティブダイジェストの上限を増やすために、努力しているところです。ダイジェスト機能は非常にコストとリソースを必要とするため、ご理解をお願い申し上げます。
無制限プランに加入しているのに要約制限エラーが表示された場合、どうすればよいですか？
時折、サービスが不正または人工的な行動を示すアカウントを制限することがあります。制限が解除されるまで待つか、エラーが間違いだと思われる場合はサポートに連絡してください。
ウェブサイトやドキュメントが要約できない場合、どうすればよいですか？
ごく稀に、ウェブサイトやドキュメントが保護されており、コンテンツを要約するために、現行の法律や倫理を迂回しなければならない場合があります。ご理解のほどお願い申し上げます。間違いだと思われる場合は、サポートまでご連絡ください。
アカウントと支払いデータは安全ですか？
当社は、最新のセキュリティおよびプライバシー基準を遵守し、お客様とお客様のデータの安全を守るために最善を尽くしています。お支払いデータはReadPartner Inc.では取り扱われず、Stripe, Inc.が処理・保管を行っています。
ReadPartnerはGDPRに準拠していますか？
ReadPartnerは、GDPRなどの最新のプライバシーとセキュリティ基準への準拠を確保するために、24時間体制で取り組んでいます。
ReadPartnerは私の要約やダイジェストの履歴を分析しますか？
ReadPartner Inc.は、お客様のダイジェストや要約の活動を分析することはありません。私たちは、顧客のプライバシーを大切にしており、それはすべての個人の権利です。自動化されたシステムは、お客様の活動が不正または犯罪的であると判断した場合、サービスへのアクセスを制限することがあります。
支払い方法は？
Stripeを通じて主要なクレジットカードおよびデビットカードがご利用いただけます。
返金をリクエストできますか？
通常、すでに支払われたサブスクリプションの返金は行っておりません。サブスクリプションはいつでもキャンセルできます。詐欺、過失、法的要件などの特定の状況においては、ご購入後14日以内にご連絡いただければ、返金を行うことができます。
ReadPartnerに連絡せずに銀行にチャージバックを依頼した場合はどうなりますか？
不正なチャージバックについては適切に対応させていただきます。その場合、今後ReadPartnerへのアクセスが制限され、アカウントおよび支払い方法が使用できなくなりますので、ご了承ください。お支払いに関するお問い合わせは、サポートチームまでご連絡ください。
支払い方法を変更するにはどうすればよいですか？
支払い方法は、アカウント設定から「サブスクリプション管理」ボタンをクリックして管理できます。
緊急の場合はどのようにサポートに連絡すればよいですか？
お問い合わせ・サポートのページで、お問い合わせフォームをご利用いただくか、直接メールでお問い合わせください。メールアドレスがProアカウントに関連付けられている場合や、法的/セキュリティに関する懸念がある場合は、お問い合わせがより迅速に処理されます。
ReadPartnerからバグを報告したり、フィードバックを提供するにはどうすればよいですか？
バグレポートやフィードバックは、オンラインポータルの左下隅にある小さなバグアイコンをクリックするか、Chrome拡張機能の星型アイコンをクリックして送信できます。
私はジャーナリストまたはメディア関係者ですが、仕事でReadPartnerを使用することはできますか？
そのようなお問い合わせには、当社の連絡先ページに記載されているパートナー用のメールアドレスをご利用ください。
ReadPartnerの要約やダイジェストは共有できますか？
ReadPartnerの要約は、わいせつ、暴力的、または違法な行為によってReadPartnerブランドの公共イメージを損なわない限り、非公開でも公開でも共有することができます。ReadPartnerニュースダイジェストは、個人で使用するために非公開で共有することができます。ReadPartner Inc.は、ReadPartnerが犯罪的、暴力的、またはわいせつな資料で不当に表現されている場合、削除要求を発行する権利を留保することにご留意ください。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
ビジネスに関する問い合わせをしたい場合は、どのようにReadPartnerに連絡すればよいですか？
そのようなお問い合わせには、当社の連絡先ページに記載されているパートナー用のメールアドレスをご利用ください。
%201.svg){kind=icon}
